本文转自：岳阳日报

农业银行岳阳开发区中南支行

为客户挽回损失50万元

本报讯（李 慧）近日，农行岳阳开发区中南支行及时识别一起电信诈骗事件，现场紧急止付20万元，协助客户报警并强制冻结诈骗账户30万元，为客户挽回电信诈骗损失50万元。

当日临近下班，客户李某某神情激动冲进农行岳阳开发区中南支行，咨询为什么他用农业银行APP给别人转账3次都被冲正退回，第四次转出50万元后，发现再转不出去钱，并强调自己这张卡里面还有20多万元。该行客服经理及时安抚客户情绪，边指导客户查询流水，边询问客户大额转账原因。客户表示其太太网购时点击了一个弹屏链接，随后一个显示北京的陌生电话联系其太太，声称自己为银行职员，可以为其办理超高福利百万增值保险业务，其太太在陌生电话的诱导下分三次按7万元、0.9万元、20万元转账到对方提供的账户上均退回冲正，第四次转出50万元后再无法转账，遂来银行寻求解决办法。

该行工作人员听完客户陈述后，当即表示银行不可能通过网购弹屏链接营销，不可能有超高福利的保险业务，更加不可能提供存款账户让其直接打款。综合分析，客户遇到了电信诈骗，该行同步启动防诈预案，在客户的配合下，现场为客户银行卡余额20多万元办理紧急止付，并立即向属地公安机关报案，强制冻结了对方账户余额30万元。从警方反馈的消息，这是一起典型的通过陌生链接辅以诱骗话术实施电信诈骗的行为，农行岳阳开发区中南支行通过细心、负责的工作，为客户挽回资金50多万元，得到了客户的感谢和属地公安机关的肯定。