本文转自：内蒙古日报 呼和浩特铁路局集团公司包头客运段乌海车队负责的T6307/8次列车中秋国庆期间收到了旅客表扬信2封，锦旗1面，12306表扬工单6条，表扬人员中列车员胡娜就是其中的一个，她帮扶重点旅客，解决旅客困难，搀扶老人上下车，帮助旅客放行李，为不方便行走的旅客倒水，为粗心的旅客及时归还遗失物品等。虽然都是小事，但是胡娜却从不马虎应付，而是用心用情服务好每一名旅客，最终受到了旅客的认可。胡娜说，让每一个旅客温馨出行，安全舒适地度过旅途生活是自己的职责。（胡瑞）