本文转自：南京晨报

“你们税务部门是真正地在帮我们老百姓解决实际问题，回复得又快又好，太感谢你们了！”近日，市民王女士通过12345政务热线给溧水区税务局房产交易契税窗口由衷地点了赞，对工作人员便捷高效的服务水平和热情周到的服务态度进行口头感谢和表扬。

据了解，市民王女士和母亲分别在溧水区、鼓楼区各有一套房产，为了方便孩子上学，想将两套房产进行置换，但对于置换房屋的涉税政策和流程不太清楚，便通过12345政务热线向税务部门进行咨询。溧水区局12345接单人员第一时间与王女士取得了联系，详细解答了房产置换相关税收政策、办理所需材料、具体操作流程。因涉及跨区置换房屋，工作人员提前与鼓楼区契税窗口取得联系，为其预留办理时间，确保当天能办理完结。第二天，在两区契税窗口的协同配合下，王女士顺利地办好税费缴纳和产权变更登记。

下一步，溧水区局将继续践行新时代“枫桥经验”，将“小服务”做细，将“大服务”做好，为纳税人提供实实在在的便利。 杨宏