本文转自：嘉兴日报

5月25日下午，南湖区新嘉街道竹桥社区副书记谢敏娜来到保险公司，为特殊家庭老人办理“老年人意外伤害保险”的理赔手续。

据悉，该老人最近在家里不慎摔倒导致胸椎骨折，并因此住院治疗，出院后，受伤部位还需要静养。社区在知道老人病情后，去保险公司为她咨询了“老年人意外伤害保险”，得知她的情况正好在保险的范围之内，但考虑到老人身体情况，自己无法亲自去保险公司办理理赔，竹桥社区便主动上门拿取资料，然后来到位于越秀南路的保险公司，代替她办理理赔手续，并约定经后续相关流程后，在一个月内将理赔金额打款到指定账户。

关心关爱特殊家庭，不仅要给予他们温暖和慰藉，也需要时刻关注他们面临的困难与需求，并在力所能及的范围为他们提供帮助，把行动落到实处，让他们感受到来自社会和社区大家庭的关怀。