本文转自：南京晨报

3月7日下午，辖区市民杨女士夫妇用轮椅推着一位年迈的老人走进南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所，一见到综合窗口工作人员，急匆匆地表示自己想要给年迈的母亲办理身份证。

经过了解，杨女士的母亲今年已是85岁高龄，因患有中风所以时不时要去医院检查治疗。两天前，杨女士需要老人的身份证到银行取钱，却发现老人的身份证和户口簿全都遗失了，如果找不到，既无法取钱也无法为老人办理住院。无奈之下，杨女士只好用轮椅推着老人来到派出所求助。

综合窗口民警莎菲耐心接待了老人，根据老人及家人的诉求，莎菲审核了老人办理业务的资料，但是在拍摄证件照时遇到了难题。因老人患有中风，无法独立站和坐稳，身体还会不间歇抖动，莎菲想到了解决办法,莎菲告知老人女婿，可在老人身后支撑稳定老人身体，并安排辅警帮助调整老人身体姿态，在拍摄多张照片后终于选出符合制证的照片。最终，民警顺利化解了业务办理中的难题，成功为老人受理了补办身份证的业务，得到老人及家属的一致好评。

综窗的暖心事件不止一起，近日，一对情侣到淮海路派出所综合窗口求助，女子非常着急，说自己和男友选了好日子去领结婚证，可是发现身份证找不到了，第二天就是自己选的日子，现在办理又来不及拿证。综合窗口工作人员得知后核对了女子的身份信息，最终当场为其开具了临时身份证明，让其可以如期领证，女子对工作人员连连表示感谢。

通讯员 秦公轩 刘叙麟

南京晨报/爱南京记者 刘通