本文转自：闽北日报

本报讯（记者 谢红灿）签完会员卡的合同，彭女士才注意到合同里有一条款不合理。近日，在武夷山市消委会工作人员的帮助下，她拿到了商家的全额退款。

彭女士在武夷山市一家高尔夫俱乐部充值6万元办理了一张高尔夫球场的终身会员卡，可签完合同，她才发现其中一项条款写着：会员身份一经球场确认，自愿退会或违规除名其入会费均不得退还。彭女士觉得条款不合理，要求退款。

武夷山市消委会工作人员了解到，彭女士反映的情况基本属实，便组织双方进行了调解。经协商，商家同意将6万元全额退给彭女士。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。彭女士在该店办理了会员卡，但合同中有一项条款不合理，有权要求商家退回预付款。