本文转自：南宁日报

服务乘客超5万人次 保持零投诉零事故

人物：滴滴出行科技有限公司南宁分公司网约车司机 许田珍

身为网约车司机，许田珍始终坚持高标准、严要求做好服务：自2019年6月进入网约车行业以来，累计服务乘客超过5万人次，至今未发生过一起安全事故，也从未被乘客投诉。许田珍每次出车前都做好“打硬仗”的准备，专注出行安全，确保每位客人平安抵达目的地。

许田珍是热心肠。平日里，她经常遇到粗心大意的乘客把行李、手机等物品落在车上，每次她都想方设法将失物归回失主。2023年12月3日，许田珍在副驾驶位上捡到一部手机，便立即向网约车平台报备，请平台工作人员帮助联系失主。当失主拿到失而复得的手机时，要求向许师傅当面道谢。她拾金不昧的事迹不计其数，但每次提起这些好事时，她总笑着说：“那是我应该做的。”

许田珍还是善良、耐心的好司机。一次，她接到一位喝醉的乘客，送到目的地后却无法叫醒。目的地小区的保安也没有办法确认这名乘客是不是该小区的住户，无奈之下许田珍只好先把乘客送到医院以防出意外，向医生说明情况后才安心离开。

从业4年多来，许田珍遇到过性子急、不好沟通的乘客，但她以女性特有的友善、细腻和克制从容、得体地应对，其专业、暖心的服务赢得乘客的认可和称赞。

许田珍用最真诚、最朴素的言行，坚持做好人好事，持续擦亮城市文明“流动名片”，“让每一位乘客安全及时到达目的地，让每一位乘客满意”就是她不懈追求的目标。

（王志鹏/文 黄维业/图）