本文转自：新华日报

□ 本报记者 陈彤 通讯员 刘泽

“请在这儿签字确认”“已经收到补偿金，太感谢你们了”……在徐州市铜山区劳动人事争议仲裁院，问询声、指导声、感谢声不断。近日，11名劳动争议当事人与仲裁院院长、涉案企业远程沟通，调解于一小时内顺利完成。

受理这起异地劳动纠纷案件后，铜山区仲裁委第一时间向双方当事人了解案情，围绕申请人诉求耐心释法说理，促成双方达成初步调解意向。考虑到被申请人系外省企业、距仲裁院较远，征得双方同意后，仲裁委决定通过铜山区智能仲裁院远程调解系统线上远程调解。

远程调解当天，仲裁员通过智能远程镜头再次明确双方调解方案，企业同意支付11人解除劳动关系经济补偿金共计96666.9元，达成最终调解结果。仲裁员按仲裁申请提交顺序，现场指导第一位申请人签订调解协议，向被申请人展示协议后，当事企业将约定款项一次性转入申请人银行卡，申请人现场确认收到款项并出具收条。仲裁员依次协助11名申请人与被申请人兑现协议，整个流程有条不紊。

铜山区人社局以数字化推动办案能力提升，智能仲裁院不断创新工作方式方法，运用现代化信息技术，将“线下做”与“线上办”相结合、将“自己做”与“合力做”相结合，不断在提升为民服务效率上“做加法”，为群众提供更高效便捷的仲裁服务，切实解决群众急难愁盼。