近日，一男子手持装满100元面额残损币的信封，走进中信银行唐山新华东道支行寻求帮助。

该行工作人员了解到，该男子的两万元纸币因不慎被水浸泡，已出现严重的染色和损坏。柜员仔细查看了这些残损的纸币，大部分无法通过点钞机进行自动检验，但尚可辨认出真伪，立即给予肯定的答复：“请您放心，我们尽快为您办理。”凭借丰富的专业鉴伪知识，会计经理与柜员仔细比对防伪特征，逐张鉴别真伪，最终成功为客户兑换两万元现金。

中信银行唐山分行表示，将始终致力于为客户提供优质、高效的现金服务，不断向社会传递中信服务温度。