大皖新闻讯 10月25日，大皖新闻记者从亳州市公安局谯城分局获悉，该局近日收到亳州市“市长热线”传来的一份特殊的督办单，河南籍刘女士致电“12345”政务服务热线，向主动作为、为民解忧的花戏楼派出所民警表达谢意。

10月16日上午，亳州市公安局谯城分局花戏楼派出所户籍民警海静接到河南籍刘女士的咨询电话。刘女士说：她女儿因高考报名，需要办理亲子关系证明。原来刘女士自丈夫去世后和女儿一直在亳州居住工作、学习，由于她女儿的户籍在广东，如果长途奔波返回户籍地办理，恐将错过高考报名截止时间。

交谈中，值班民警明显感觉到电话中的刘女士有些为难。因事关高考，民警立即请示谯城分局户政管理部门，在户政管理部门的指导下，民警积极开展核查，结合相关佐证材料，当日以最短的时间，为刘女士出具了亲子关系证明。

“真没想到谯城的公安机关这么人性化，用心解决了我家最近的头等大事，我要为民警点赞！”事后，刘女士通过“12345”政务服务热线，对花戏楼派出所表达谢意，于是有了这一封“特殊”的督办单。

大皖新闻记者 张洪金 通讯员 储静

编辑 许大鹏