本文转自：太原晚报

勤观察 勤询问 勤照顾

公交司机用心服务老年乘客 本报讯（记者 齐向真 通讯员 薄元佳）夏季老年乘客乘坐公交的较多，为保障老年人夏季的乘车安全，7月1日太原公交二公司推出“三勤”服务标准，要求驾驶员在老年人上车时做到“勤观察、勤询问、勤照顾”，为银发族出行保驾护航。

“谢谢师傅，喝完藿香正气水感觉舒服多了。”7月1日9时许，3路驾驶员王志强驾车行驶至市人大公交车站时，一位老年乘客上了车，坐在了车厢前排。王志强从后视镜观察到，刚上车的老年乘客脸色有些微微发白，额头、背上都是汗渍，上车后大口喘着粗气，有中暑的迹象。王志强见状，立即停车，将车上准备的藿香正气水递给老人，让她赶紧喝下缓解一下。喝下药的老年乘客中暑症状很快得到了缓解，对他连声道谢，王志强这才放心地继续驾车前行。

据了解，“三勤”服务是指当有老年乘客上车时“勤观察”，重点观察老人的精神状态，避免患病的老人乘车走失；“勤询问”即主动询问老人要在哪里下车，时刻关注，避免老人提前或者延误下车；“勤照顾”即要求驾驶员主动帮助老人，主动搀扶、协助老人上车和下车，在车厢内协调座位，为老人营造舒适的乘车环境。王志强表示，希望通过“三勤”服务，为老年人的出行提供一份安全保障。

除提升服务标准外，为做好防暑降温工作，太原公交二公司要求驾驶员在车厢放置清凉油、藿香正气水等防暑降温用品，为夏季乘客的安全出行保驾护航。