江南时报讯 近日，东海农商银行繁忙的大厅里，人来人往，秩序井然。这时，一位神情略显紧张的聋哑人走进了银行。他手中紧紧握着银行卡，眼神里带着一丝无助与期待。

大堂经理很快注意到了这一情况，立即微笑着上前，用简单的手势示意客户不要着急。随后，大堂经理迅速找来纸和笔，开始与客户进行文字交流。

客户李先生在纸上写下自己想要取钱的金额和用途。大堂经理明白他的需求后，耐心地为他讲解取钱的流程，并引导他前往柜台。

柜台前，柜员早已做好准备。他接过李先生的银行卡，通过写纸条告知其操作的每一个步骤，如请输入密码、确认金额等。李先生认真地按照提示操作，神情专注而又有些紧张。

由于交流不便，李先生输入密码时出现了一些小失误。柜员没有丝毫不耐烦，而是再次写纸条鼓励他重新输入，脸上始终保持着温和的笑容。

终于，取钱业务顺利完成。李先生接过现金和银行卡，脸上露出了感激的笑容。他认真在纸上写下一句话：“谢谢你们，你们的服务让我感到很温暖。”

柜员和大堂经理在纸上回应道：“这是我们应该做的，欢迎您下次再来。”看着李先生满意离去的背影，他们深知，在这无声的交流中，传递的不仅是金融服务，更是一份尊重与关怀。在东海农商银行，每一位特殊客户都能享受到平等、贴心的服务，感受到社会的温暖与包容。

(何诗惠)