近日，G268次列车缓缓驶入曲阜东站，停靠站台后，车门缓缓打开，旅客们如潮水般涌出。客运员王志泉像往常一样，在站台维持秩序，密切关注着每一位下车的旅客。这时，他注意到一位老人，正小心翼翼地领着年幼的孙女，费力地拖着行李走下车厢。老人的步伐略显蹒跚，每走一步都显得有些吃力，而身旁的小孙女则紧紧拉着老人的手，眼中透着一丝不安。

王志泉见状，立刻快步上前，脸上带着亲切的笑容，轻声询问：“老人家，您这是要去哪儿呀？需不需要帮忙？”老人抬起头，眼中满是感激，说道：“我们到家了，家人在出站口等着呢，就是这行李有点沉。”王志泉连忙说：“到家了，咱别着急，您领着孩子，我帮您拉车子，把你们送到出口。”说着，便轻轻接过老人手中的行李车。

一路上，王志泉推着行李车，走得稳稳当当，还不时回头和老人、小女孩聊聊天，逗得小女孩咯咯直笑，原本紧张的氛围也变得轻松起来，他细心地提醒旅客注意脚下的台阶。

当走到出站口时，旅客的家人早已在那里焦急地等待。看到王志泉陪着老人出来，他们赶忙迎上前，了解情况后，对王志泉的热心帮助感激不已。旅客更是连连鞠躬，激动地说：“太谢谢你了，要不是你帮忙，我们真不知道得多费多少劲。”王志泉微笑着摆摆手：“这都是我应该做的，能帮到您们我也很高兴，快回家吧，一家人团聚最重要。”

（通讯员 孙鲁惠）