齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 孙荣浩

在春运这场盛大的迁徙中，临沂北站人头攒动，旅客们行色匆匆，每个人的眼中都闪烁着对家的思念。而在这忙碌而又充满温情的场景里，临沂瑞和物业的秩序安保人员坚守岗位，用行动诠释责任，用服务传递温暖，成为旅客们春运路上最坚实的守护者，谱写了一曲动人的赞歌。

1月27日，一名未成年女孩因一时好奇，计划赴外地与素未谋面的网友会面。临沂瑞和物业秩序班长翟玉军凭借职业敏感度，在执勤时注意到女孩神色慌张、举止异常。他立即上前关切询问，通过耐心疏导逐渐取得女孩信任。在了解事情原委后，迅速联系其监护人，同时对其进行心理疏导，最终说服女孩放弃出行计划，并由家长安全接回。事后，家长专程送来锦旗致谢。

2月3日清晨，临沂瑞和物业安保人员又收到了旅客安女士赠送的两面锦旗，这背后是另一个暖心的故事。一周前，秩序员张庆海在车库巡逻时，发现安女士的车窗未关，车内还放置着大量现金、贵重首饰以及电脑等重要物品。在联系到安女士后，得知她无法立即赶回。为了确保财物安全，张庆海迅速组织队员，采取轮流值守的方式，对车辆进行24小时不间断守护。整整一周，队员们风雨无阻，直到安女士返回临沂，看到完好无损的物品，她被秩序安保人员的敬业精神深深打动。

这些锦旗既是对瑞和物业公司安保团队专业素养的肯定，也见证了基层工作者守护群众安全的初心。临沂瑞和物业负责人表示，将持续加强人员应急处突能力培训，通过建立“异常行为识别机制”和“未成年人关爱流程”，筑牢安全防线，让每位旅客的归家路都温暖可依。