本文转自：西海都市报

宋生兰和老人倾心交谈。

宋生兰（右一）和社区工作人员陪伴老人。

西海全媒体记者 赵越 文/图

陪老人聊天、和老人一起唱歌、教老人做手指操……这些看起来平常的小事，却被青海省一家服务中心打造成了让不少老年人受益的服务产品。

7年来服务老人1万余次

这家服务中心是公益组织，从2016年成立至今，服务中心平均每周开展1次至2次老人心灵呵护活动。

服务中心负责人宋生兰介绍，老人心灵呵护服务中心的主要工作是为老年人提供心灵呵护服务，陪伴他们度过晚年生活。“我们一直在为养老院以及福利院的老人提供心灵呵护服务，近两年，老年心灵呵护服务开始走进社区，截至目前，我们已经服务1976场次，服务老人10907人次，参与服务的义工13953人次，累计培训183场，培训义工2535人次。”

为什么要开展老人心灵呵护服务？宋生兰说，随着我国老龄化进程加剧，呈现出老年人口基数大、高龄化、空巢化等特点，除了生活和医疗上的安宁照护外，老年人也很需要心灵的呵护。

在倾听中

走进老人的内心世界

在西宁市城西区文汇路街道文亭巷社区，老人心灵呵护服务中心的义工陪伴过一位情绪波动很大的老人。

第一次陪伴老人时，老人向义工诉说了自己的心事，义工并没有给她讲道理，而是在一旁默默地倾听着，感受她的悲伤，让她的情绪得到释放。之后的心灵呵护服务中，义工才开始慢慢引导老人，询问她遇到难事是如何解决的，老人告诉义工多亏了社区工作人员、邻居以及社会各界爱心人士的帮助，这让她意识到，虽然生活中有很多不如意，但依然有很多人在关心着她。渐渐地，老人的精神状态有了变化，只要有时间她就会参加社区举办的各类活动。

服务中心的义工张赟说，用心倾听是老人心灵呵护的技术之一，它并不是简单听懂对方的言语就行，而是要通过言语的倾听，读懂对方的心思，感受对方的喜怒哀乐，分担对方的苦恼，继而让对方的情绪释放，心结得以解开。“我们用心倾听的时候，也及时表达了对她的赞赏和肯定，最终让她找到了生命的力量。”

据了解，心灵呵护服务的时间为一个小时，技术有祥和注视、用心倾听、抚触沟通、动态沟通、音乐沟通、经典诵读等10种，义工每次服务时会根据老人的状况使用合适的技术，让老人纾解面对生命的压力感。

陪伴让老人感到温暖

近日，服务中心的义工来到西宁市城西区文汇路街道科普路社区，为辖区9位高龄老人开展“圆梦微心愿 科普在行动”活动。

活动前，义工们根据当天人数分配了入户陪伴方案，两位义工组成一个小组前往一户老人家中，陪伴老人谈天说地。

记者穿上背后印有“爱与陪伴”4个字的橘色马甲后，跟随科普路社区工作人员和宋生兰前往辖区高奶奶家中。高奶奶很慈祥、亲切，她看到大家来探望她，表现得很高兴。

今年83岁的高奶奶和小女儿一家住在一起，平时白天就她一个人在家，宋生兰把“微心愿”礼物送到老人的手中后，高奶奶由衷地表示感谢。送完礼物后，大家陪着她聊起天来。

服务高奶奶时，只见宋生兰和另一名义工配合默契，老人并没有感到不适。随着服务深入，宋生兰轻轻抚摸了老人的后背，很快就拉近了彼此之间的距离。同时，宋生兰陪伴高奶奶一起做了简单的防病健脑的手部运动，让她感受到陪伴的温暖。

高奶奶说，心灵呵护让自己感受到了社会的温暖。

心灵呵护服务成为社区特色项目

“目前，老人心灵呵护服务中心和西宁市的3个社区开展了合作，除了文亭巷社区、科普路社区外，城西区胜利路街道公园巷社区也有老人心灵呵护服务，我们接下来要做的是让这项服务走入西宁市各大社区，让更多老年人得到呵护。”宋生兰说。