东明农商银行南城支行:上门服务解难题

发布时间:2025-10-11 07:00:04   来源:

东明农商银行南城支行:上门服务解难题(图1)

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可

近日,一位客户神色匆忙地来到了东明农商银行南城支行的营业大厅,咨询社保卡激活的业务。在得知该项业务需要本人办理时,客户显得非常焦急。

运营主管见状立主动上前询问,经了解,客户的亲戚在东明县医院住院,病情十分严重,急需支取账户内补助和捐款以支付医疗费用,但因社保卡未激活无法取款。

东明农商银行南城支行:上门服务解难题(图2)

了解这一特殊情况后,运营主管立即安抚客户情绪,并表示可以提供上门服务,随后运营主管和一名柜员前往了住院部。在病房内,两名农商银行员工亲自核实了住院客户的授权意愿及其身份信息。并指导客户签署授权委托书,授权其配偶代为办理社保卡激活业务。

业务顺利办完后,客户连连道谢,说:“幸好你们来了,要不然还不知道怎么办呢,真是谢谢你们。”

东明农商银行南城支行以客户为中心,特事特办,及时高效地解决了客户的燃眉之急。

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