本文转自：乌鲁木齐晚报

房屋没有居住，一直空置，需要缴纳物业费吗？大雨造成业主财产损失，由谁来承担责任？会依据什么来裁决…8月22日，为进一步完善物业服务合同纠纷多元化解机制，市房地产业协会联合郑州和尔解商业管理有限公司在乌鲁木齐职业大学西校区举办了“物业纠纷调解方法与技巧”公益讲座，情景模拟中穿插专业知识和调解技巧，为物业企业公司带来了一场“沉浸式”体验。

在讲解过程中，河南省物业商会物业纠纷调解中心主任王倩老师围绕小区物业纠纷主题，进行了调解方法与技巧的解读，并通过真实案例演绎，模拟物业矛盾纠纷调解过程。

阳光恒昌物业客服主管李红丽说：“今天学习到了很多调解的方法，比如以协商而非对抗的方式解决纠纷，更有利于维护业主与物业公司的关系，实现小区的和谐稳定。”

“这次讲座，干货满满，通过现场真实案例情景模拟，让我们感受到物业服务工作不是简单地做好清扫保洁、秩序维护，更需要有专业的知识做支撑和良好的心理素质。”乌鲁木齐极富物业有限公司负责人张琴文说。

据了解，当天共有90多家物业企业参加了此次活动。下一步，市房地产业协会将继续梳理物业服务行业中常见的问题，与企业面对面互动交流，帮助企业解决实际管理服务中存在的难题，进一步提高企业预防和自主化解物业矛盾的能力，营造和谐的人居氛围，促进物业行业健康发展。