江南时报讯 近日，一名老人在兴化农商银行兴城支行门口徘徊，精神恍惚，还不停喃喃自语。大堂经理包娟发现情况后立即汇报了门口老人的异常情况，运营主管周丽媛随即让支行人员先将老人请进营业厅的助老公益区休息，并贴心地递上茶水让老人消暑。在与老人的交谈中，老人并不能清楚地表达自己的实际情况。周丽媛经过进一步观察，发现老人手上佩戴着一个红色手环，上面刻有家里人的联系方式，便确认了这是一名患有老年痴呆症的走失老人。随后，支行人员一面安慰老人，一面根据手环上的信息与老人的家人取得了联系。临近下班，老人的家人终于从大垛乡镇赶来。看到老人随家人走出大厅回家的情景，支行员工倍感欣慰。

兴城支行作为兴化市首家江苏省适老化网点，致力于为客户提供贴心、暖心的金融服务。此次帮助走失老人回家，不仅体现了兴化农商银行的社会责任感，也彰显了该行对老年群体的关心和关爱。

（包娟）