“爱情难题，一键解决”“专业团队，帮你挽回挚爱”，这些天花乱坠的广告词，将不少深陷情感困境的人引入“情感修复”机构的大门。浙江的圆圆便是其中之一，为修复与男友关系，短短一个月花4万多元购买服务，最终钱打了水漂，还和男友彻底决裂。

在黑猫投诉平台，有关“情感咨询”的投诉多达3000余条，“服务无效”“拒绝退款”“虚假宣传”更是高频词汇。这一桩桩投诉，是消费者的心酸，也暴露了行业乱象。

情感问题错综复杂，本就没有“标准答案”。可有的机构打着“专业”旗号，夸大功效，给消费者编织美梦，让其在绝望中看到“希望”，进而乖乖掏钱。而所谓的“情感导师”，很多并无专业资质，仅凭套路话术，用“提升自己”“保持距离”等笼统建议应付消费者，服务内容空洞无物。

监管缺位，更容易导致“情感修复”变成“情感劫”。相关部门应尽快完善行业规范，明确准入门槛，严格审核机构与人员资质，让滥竽充数者无处遁形；加大对虚假宣传、拒不退款等违法行为的惩处力度，提高违法成本。

深陷情感困扰的人，在寻求帮助时也需保持理性，别被花言巧语迷惑。多和家人朋友倾诉，或寻求正规心理咨询，才是解决问题的正途。

贵州日报天眼新闻评论员 金妮

编辑 徐然

二审 杨韬

三审 刘丹