浙江象山一个公厕最近火了，火得有点让人哭笑不得。因为厕所坑位的门，居然装上了密码锁！想上厕所？还得先输对密码才行！这事儿被网友发到网上，大家直呼“活久见”！当地部门反应挺快，说这厕所是村里办红白喜事“会所”用的，已经拆了锁。

事情虽然解决了，但想想还是让人觉得不太对劲。公厕，顾名思义，就是给大家提供方便的公共设施。装个密码锁，等于给“方便”这件事加了个门槛，把需要的人挡在外面，显然违背了公厕的“公共”本意。也许管理方初衷是好的，比如怕太多人用弄脏了，或者想只给办酒席的人用。但用一把密码锁来解决问题，实在是太简单粗暴了。这就像怕有人坐脏了公园的长椅，干脆把椅子锁起来一样，完全搞错了方向。

归根究底，这是一种“懒政”思维在作怪。管理者可能觉得，装把锁最省事，一锁了之，就不用操心打扫维护、管理秩序这些麻烦事了。可他们忘了，公共服务的核心是人，是怎么让大家真正方便。为了自己管理上省点心，就让老百姓“方便”变得不方便，这实在是本末倒置。

现在很多地方，包括农村，公共设施建得越来越漂亮，硬件水平上去了。但光有好看的“壳子”不够，更重要的是里面的“里子”——就是服务的理念和管理的方式。建公厕是为了服务人，那就得处处想着使用者的感受。如果只图自己管理省事，不顾大家实际需求，再好的设施也可能闹出“密码锁公厕”这样的笑话。

公共服务，关键还在“服务”二字。密码锁拆了是好事，但希望拆掉的不仅仅是一把物理上的锁，更要拆掉某些管理者脑子里那种“怕麻烦”“图省事”的“心锁”。

统筹/蒋叶俊 陈海东

出镜/杨凯茗 文字/金妮

视频/潘先万 周麟宇张绍东

编辑 李海钦

二审 伍少安

三审 蒋叶俊