本文转自：南宁日报

“四心”服务 追求卓越

人物：南宁旅游发展有限公司船长 彭庆伦

彭庆伦。（黄维业 摄)

自进入南宁旅游发展有限公司担任船长一岗至今，彭庆伦的船舶驾驶生涯已近20年。在这个平凡的岗位上，他以“对待游客热心、帮助游客诚心、照顾游客细心、服务游客真心”为服务准则，不断提高自身的职业素质及业务技能水平，在平凡的岗位上以饱满的热情、文明的服务真情待客，得到了许多游客的称赞。

简单的事情重复做，重复的事情用心做。在很多人看来，驾驶游船这份工作既辛苦又枯燥，可彭庆伦并不这样认为。他觉得这份工作虽然辛苦但很快乐，很适合他。登上彭庆伦驾驶的游船，乘客的第一感觉是船舱清洁卫生。这背后是彭庆伦付出的巨大努力——每次游船返航停稳后，无论时间多晚，彭庆伦都要亲手打扫游船卫生直到自己觉得干净才行，打扫完后他还要把游船的角角落落再检查一遍。游船出故障了，哪怕是在休息时间，他都会第一时间赶回码头，协助轮机长工作，直到修好为止。

经历2023年5月7日晚的惊险一幕后，游客和同事对彭庆伦的评价又多了3个字：太稳了！当晚，彭庆伦驾驶“农行金穗号”旅游船搭载50多名游客按计划正常出航。当行驶至北大桥下游前方掉头时，突如其来的强风一度将正在掉头的游船吹得如同在江上摇摆不定的一片树叶。在这紧急时刻，彭庆伦沉着冷静指挥，一方面安排讲解员安抚好游客，另一方面提醒水手和机工加强船舶两侧瞭望，让轮机长注意机械设备运行情况。最终，他以精湛的驾驶技术让游船完成掉头并安全驶离北大桥，按正常航线继续在邕江上航行，赢得船上游客一片掌声。

多年来，彭庆伦工作中形成的“安全准班、绿色环保、防控风险、追求卓越”的管理风格让同事们每每谈及都肃然起敬。他始终坚持“理小事、防大事、查隐患、补短板”的安全管理理念，多年来保持着零事故、零污染、零伤亡的纪录，还取得船舶防洪抗台风成功率100%的突出业绩。（王志鹏）